Đàm phán là gì? Kỹ năng đàm phán là gì?

Kỹ năng đàm phán đóng vai trò quan trọng trong kinh doanh và trong giao tiếp thường ngày khi muốn đạt được các thỏa thuận thống nhất. Đây cũng là kỹ năng mềm được chú trọng hàng đầu bởi lợi ích nó đem lại vô cùng lớn. Để có thể hiểu sâu về kỹ năng đàm phán, mời bạn theo dõi nội dung dưới đây của chúng tôi!

Đàm phán là gì? 

Theo Wikipedia, đàm phán xuất phát từ tiếng Latin neg (không) và Otsia (giải trí) đề cập đến các thương gia; ban đầu mang ý nghĩa của kinh doanh. Cho đến thế kỉ XVII, đàm phán mang ý nghĩa ngoại giao như một cuộc đối thoại giữa 2 hay nhiều người hoặc các bên nhằm đạt được kết quả có lợi – nơi xung đột tồn tại đối với ít nhất 1 trong những vấn đề này. Do đó, đàm phán được hiểu là một quá trình kết hợp các vị thể khác nhau vào 1 thỏa thuận chung, theo 1 nguyên tắc quyết định nhất trí.

Mục đích của đàm phán là để giải quyết các điểm khác biệt, nhằm đạt được lợi thế cho 1 cá nhân hoặc tập thể, hay nhằm mang lại kết quả đáp ứng các lợi ích khác nhau. 

Thông thường, đàm phán được thực hiện bằng cách đưa ra 1 vị thế hoặc nhượng bộ để đạt được thỏa thuận. Mức độ mà các bên tham gia đàm phán tin tưởng lẫn nhau để thực hiện giải pháp được thương lượng là yếu tố chính trong việc xác định đàm phán có thành công hay không. 

Kỹ năng đàm phán là gì?

Kỹ năng đàm phán là một loại kỹ năng mềm tập hợp gồm nhiều kỹ năng như thương lượng, lắng nghe, giao tiếp, lập kế hoạch và giải quyết vấn đề. Kỹ năng này cho phép 2 hoặc các bên tham gia đạt được thỏa hiệp, tránh xung đột và mâu thuẫn có thể xảy ra. Hiểu được kỹ năng này chính là bước đầu tiên để có thể trở thành “bậc thầy đàm phán”. 

Kỹ năng đàm phán trong kinh doanh là một trong số các kỹ năng có vai trò quan trọng đối với thành công của doanh nghiệp. Dù đàm phán sẽ diễn ra giữa 2 bên để đạt được thỏa thuận, nhưng một nhà đàm phán hiệu quả có thể là người tạo ra giá trị cho người khác trong khi vẫn đòi hỏi được lợi ích cho doanh nghiệp của mình (tức là vừa cạnh tranh và vừa hợp tác). 

Phân loại hình thức đàm phán

Đàm phán có thể có nhiều hình thức, phổ biến nhất với 4 loại cơ bản sau:

• Đàm phán phân phối: Là đàm phán thương lượng hoặc thương lượng, cố gắng phân phối “chiếc bánh mỳ cố định” về lợi ích. Hình thức đàm phán này hoạt động theo điều kiện tổng bằng 0, ngụ ý rằng bất cứ lợi ích nào mà 1 bên đạt được sẽ là mất mát của bên kia và ngược lại. Bởi lý do này mà đàm phán phân phối còn được gọi là thắng – thua do giả định rằng lợi ích của 1 người là mất mát của người khác.
• Đàm phán tích hợp: Là tập hợp kỹ thuật để cố gắng cải thiện chất lượng và khả năng thỏa thuận được thương lượng, bằng cách tận dụng thực tế là các bên khác nhau thường đánh giá các kết quả khác nhau một cách khác nhau. Các cuộc đàm phán tích hợp thường cố gắng tạo ra giá trị trong quá trình đàm phán bằng cách “bù lỗ” mục có lợi nhuận từ một khoản khác (bù trừ hoặc giúp đỡ lẫn nhau), hoặc xây dựng hay tái cấu trúc các vấn đề xung đột theo cách mà cả 2 bên đều có lợi (thương lượng “thắng – thắng”).

• Đàm phán thống nhất: Là cách tiếp cận chiến lược ảnh hưởng đến việc tối đa hóa giá trị trong bất kỳ thương lượng, thông qua liên kết – sắp xếp các cuộc đàm phán và quyết định liên quan đến hoạt động của một người. Ví dụ, vận động viên trong năm cuối cùng của bản hợp đồng sẽ cố gắng đạt hiệu suất cao nhất để có thể thương lượng các hợp đồng mạnh mẽ, lâu dài và có lợi cho họ. 
• Đức tin xấu: Là khi các bên giả vờ lý do để được giải quyết, nhưng thực chất không có ý định làm như vậy. Thường thì đàm phán đức tin xấu được sử dụng trong khoa học chính trị và tâm lý chính trị liên quan đến chiến lược đàm phán. 

Xem thêm:: Kỹ năng lắng nghe là gì?

Lợi ích mà kỹ năng đàm phán mang lại 

Kỹ năng đàm phán đóng vai trò quan trọng trong giao tiếp hàng ngày và môi trường làm việc. Nó được xem là một vũ khí mạnh mang đến lợi ích và giúp mục tiêu đề ra được hoàn thành. Cụ thể:

1. Trong công việc

Dù làm việc ở vị trí nào, bạn cũng đều cần sử dụng tới kỹ năng đàm phán. 

• Giải quyết xung đột và tranh chấp: Các mâu thuẫn, sự xung đột ý kiến trong môi trường làm việc là điều không thể tránh khỏi. Kỹ năng đàm phán sẽ giúp xử lý những tình huống này một cách hiệu quả, đồng thời tìm ra các thỏa thuận để giải quyết tranh chấp.
• Xây dựng mối quan hệ hợp tác: Kỹ năng đàm phán hợp tác giúp bạn xây dựng mối quan hệ tốt với đồng nghiệp, các phòng ban khác hoặc với khách hàng, nhà cung cấp, đối tác kinh doanh. Một cuộc đàm phán tốt khiến mỗi bên đều hài lòng, tạo sự tin tưởng, tôn trọng và cùng làm việc để đạt được lợi ích chung.
• Tạo ra giá trị và tăng cường lợi ích cho các bên: Kỹ năng đàm phán sẽ giúp bạn tìm ra những giải pháp sáng tạo và tối ưu để tạo giá trị; tăng cường lợi ích cho các bên. Thông qua đàm phán thông minh; bạn có thể đạt được điều kiện tốt hơn, mức giá hợp lý và điều khoản thuận lợi.

• Thúc đẩy sự phát triển cá nhân và chuyên môn: Kỹ năng đàm phán giúp mỗi cá nhân phát triển các kỹ năng mềm quan trọng như thuyết phục, lắng nghe, giao tiếp, lập kế hoạch và giải quyết vấn đề. Từ đó giúp nắm bắt thông tin nhanh chóng, phân tích tình huống và đưa ra quyết định đúng đắn.
• Tạo điều kiện cho sự thành công trong công việc: Kỹ năng đàm phán tạo ra các cơ hội kinh doanh, thương lượng hợp đồng; mức lương, khối lượng công việc nhân viên. Đồng thời đóng vai trò quan trọng trong việc nắm giữ những vị trí quan trọng trong công ty, tạo ra sự thành công và phát triển sự nghiệp của cá nhân. 

2. Trong cuộc sống

Kỹ năng đàm phán là một kỹ năng sống quý giá mà ai trong chúng ta cũng cần được rèn luyện và phát triển. Bởi, nó giúp bạn trong nhiều tình huống khác nhau. 

• Giải quyết xung đột, bất đồng: Những xung đột ý kiến và mâu thuẫn về lợi ích như chia gia sản, chia đồ ăn, chia việc nhà,… Kỹ năng đàm phán sẽ  giúp giải quyết các xung đột, tranh chấp một cách hòa bình; tiếp cận và thông qua việc tìm ra lợi ích chung để đưa ra giải pháp sáng tạo. 
• Xây dựng mối quan hệ: Đàm phán giúp xây dựng mối quan hệ tốt với người khác; cho phép bạn tạo ra sự tin tưởng, hiểu biết và sẵn lòng lắng nghe ý kiến của người khác. Từ đó giúp tạo dựng và duy trì mối quan hệ gắn kết trong cuộc sống. 

• Đạt được lợi ích cá nhân: Kỹ năng đàm phán giúp cá nhân đạt được lợi ích và tối đa hóa giá trị từ những thỏa thuận. Khi hiểu rõ các lợi ích và mục tiêu của mình thì cá nhân có thể tìm ra giải pháp thông minh và linh hoạt để đạt được những gì bản thân mong muốn.
• Tạo ra sự công bằng: Đàm phán sẽ tạo ra sự công bằng và tránh những thiên vị trong quyết định và thỏa thuận. Thông qua thảo luận, thương lượng và tìm giải pháp hợp lý sẽ giúp đảm bảo sự công bằng; để từ đó tăng cơ hội thành công. 
• Phát triển cá nhân toàn diện: Kỹ năng đàm phán chính là một phần quan trọng đối với quá trình phát triển cá nhân. Nó giúp cá nhân nắm bắt những kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và thuyết phục; cùng với khả năng đưa ra quyết định thông minh, sáng suốt. 

Hướng dẫn chi tiết các bước đàm phán hiệu quả

Để trở thành nhà đàm phán xuất sắc, bạn cần có một quy trình với các bước cụ thể. Dưới đây, mời bạn tham khảo hướng dẫn chi tiết các bước đàm phán hiệu quả được chúng tôi tổng hợp dưới đây. 

1. Chuẩn bị

Với bước chuẩn bị, bạn cần phải làm những hoạt động sau:

• Tìm hiểu về đối tác: Nắm vững thông tin liên quan đến đối tác như mục tiêu, lợi ích, cách thức hoạt động của họ,… Điều này phần nào giúp bạn hiểu rõ hơn về khía cạnh tư duy, cũng như cách tiếp cận đối tác.

• Xác định mục tiêu đàm phán: Tiến hành xác định mục tiêu cụ thể, có thể đo lường được như giá cả, thời gian, điều kiện, lợi ích,… và một số yếu tố khác liên quan.
• Xây dựng các phương án thay thế phù hợp: Thực tế, không phải lúc nào cuộc đàm phán cũng sẽ diễn ra theo đúng kế hoạch. Vì thế, hãy chuẩn bị các phương án dự phòng cho những vấn đề có thể phát sinh và hướng thay thế phù hợp. 
• Lên kế hoạch: Xác định những bước cần thực hiện và lên kế hoạch cho quá trình đàm phán. Cần xác định thời gian, địa điểm và tài liệu cần thiết;… đồng thời chuẩn bị các thông điệp, ký lẽ và lập luận để hỗ trợ quan điểm của bạn.

2. Xác định lợi ích chung

Một số hướng dẫn để xác định lợi ích chung trong quá trình đàm phán:

• Nghiên cứu để hiểu vấn đề: Xác định những lợi ích có thể đạt được từ việc giải quyết vấn đề đàm phán. Tìm hiểu về ngành nghề, thị trường, xu hướng và thông tin liên quan để có cái nhìn toàn diện về tình hình.
• Tìm điểm tương đồng: Tìm ra các yếu tố chung và mục tiêu tương đồng mà cả các bên có thể chia sẻ. Điều này sẽ giúp tạo ra sự đồng thuận ban đầu và tạo nền tảng cho sự hợp tác.

• Tìm kiếm lợi ích chung: Xác định lợi ích mà cả các bên có thể đạt được từ việc đạt được thỏa thuận; gồm lợi ích tài chính, cải thiện hiệu suất, mở rộng thị trường, cung cấp giá trị cho khách hàng hay yếu tố khác có thể mang lại lợi ích cho cả các bên.
• Tạo ra sự hợp tác: Dựa trên lợi ích chung đã xác định để tạo ra sự hợp tác và tập trung vào việc tìm kiếm giải pháp có lợi cho cả các bên. Sau đó, hãy tạo ra không gian đàm phán tích cực và tìm cách xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy, bền vững.
• Đặt lợi ích chung lên hàng đầu: Trong quá trình đàm phán, hãy đảm bảo rằng lợi ích chung sẽ được đặt lên hàng đầu. Điều này cũng đòi hỏi sự linh hoạt, sẵn sàng lắng nghe, cân nhắc các ý kiến và đề xuất từ phía đối tác đàm phán.

3. Thảo luận

Đối với việc thảo luận, các hoạt động cần làm để cuộc thảo luận hiệu quả:

• Mở đầu và trao đổi thông tin: Hãy bắt đầu cuộc thảo luận bằng cách chia sẻ thông tin và quan điểm của bạn một cách rõ ràng. Đồng thời lắng nghe và tạo điều kiện cho đối tác để họ chia sẻ quan điểm, từ đó có thể xây dựng sự hiểu biết và tạo nền tảng cho những cuộc thảo luận tiếp theo.
• Lắng nghe và hiểu quan điểm của đối tác: Hãy lắng nghe một cách chân thành nhất, tập trung cao độ vào quan điểm và lợi ích của đối tác. Khi hiểu rõ quan điểm của họ sẽ giúp bạn nhận biết các vấn đề quan trọng, và tìm cách để tạo ra giải pháp thỏa đáng.
• Tạo một môi trường mở và tôn trọng: Hãy tạo ra môi trường thảo luận mở, chuyên nghiệp; nơi mọi người có thể tự do diễn đạt quan điểm và trình bày ý kiến mà không bị đánh giá hoặc phê phán. Phải biết tôn trọng ý kiến của đối tác, cũng như tránh những tranh cãi không cần thiết.

• Hợp tác và tìm kiếm giải pháp chung: Trong suốt thảo luận cần hướng đến sự hợp tác và tìm ra giải pháp chung mà các bên có thể chấp nhận. Xét những yếu tố chung, rồi tìm cách tạo ra giá trị và lợi ích cho cả các bên.
• Sử dụng các phương pháp thảo luận: Áp dụng những phương pháp thảo luận như lắng nghe tích cực, tóm tắt và phản hồi, đặt câu hỏi để có thể tìm hiểu sâu hơn về quan điểm – lợi ích của đối tác. Tất cả kỹ thuật sẽ giúp tạo ra sự tương tác và thảo luận một cách xây dựng.
• Giữ lòng bình tĩnh và kiểm soát cảm xúc: Suốt quá trình thảo luận luôn giữ sự bình tĩnh, kiểm soát cảm xúc của bản thân để duy trì một môi trường thảo luận tích cực và tránh xung đột không cần thiết.
• Ghi chép và tổng kết: Nhớ ghi chép điểm quan trọng trong tiến trình thảo luận. Sau thảo luận thì tổng kết lại vấn đề, tiến độ đạt được để tạo sự rõ ràng và định hình cho những bước tiếp theo của quá trình đàm phán. 

4. Thương lượng

Không phải cuộc đàm phán nào cũng đem lại kết quả tốt cho các bên, tuy nhiên việc cân nhắc để đưa ra lựa chọn hướng lợi ích chung là cần thiết. 

• Đưa ra các điều kiện: Dựa vào thông tin và quan điểm đã thảo luận để đề xuất điều kiện, thỏa thuận cụ thể mà bạn mong muốn đạt được. Điều này sẽ giúp tạo sự rõ ràng và tạo cơ sở cho quá trình thương lượng sau.
• Tìm hiểu và đánh giá các yếu tố thỏa thuận: Tìm hiểu những yếu tố quan trọng mà các bên có thể thương lượng gồm giá cả, thời gian, số lượng, điều kiện,… Đánh giá mức độ quan trọng của từng yếu tố để biết được yếu tố nào có thể linh hoạt và yếu tố nào không.
• Tìm giải pháp phù hợp và linh hoạt: Tìm cách tạo ra giải pháp linh hoạt và phù hợp với các bên tham gia đàm phán. Tiếp đến khám phá các sự lựa chọn, các biện pháp thay thế để đạt được mục tiêu của các bên và sẵn sàng đàm phán, điều chỉnh điều kiện thỏa thuận nhằm tìm ra sự cân nhắc giữa các yếu tố quan trọng. 

• Sử dụng các phương pháp thỏa thuận: Áp dụng phương pháp thương lượng chuyên dụng như đòi hỏi cao hơn – hạ thấp dần xuống, đưa ra lựa chọn, trao đổi, hoãn lại và điều chỉnh để tạo sự tương tác – tiến độ trong quá trình thương lượng. Đồng thời áp dụng các kỹ thuật này để đạt được sự thỏa thuận tốt nhất cho các bên. 
• Đặt giới hạn và sẵn luôn sàng từ bỏ: Đặt giới hạn rõ ràng về điều kiện không thể chấp nhận, đồng thời sẵn sàng từ bỏ một vài yêu cầu khi cần thiết để đạt được thỏa thuận. Đặc biệt lưu ý, điều quan trọng nhất đó là giữ được sự linh hoạt và tìm ra thỏa thuận mà các bên đều có thể chấp nhận. 
• Xem xét tác động dài hạn: Xét tác động dài hạn của các quyết định thương lượng. Bởi đôi khi một số lựa chọn ngắn hạn có thể gây ra những ảnh hưởng không mong muốn cho mối quan hệ hoặc lợi ích dài hạn. Vì vậy, hãy đánh giá kỹ lưỡng các tác động để đảm bảo sự thỏa thuận mang lại lợi ích lâu dài cho các bên.

5.  Đạt thỏa thuận chung

Thỏa thuận hoàn toàn có thể đạt được khi quan điểm và lợi ích của các bên đều được xem xét. Vậy nên hãy tìm hiểu và xử lý mâu thuẫn, sự khác biệt và xung đột để tạo ra một thỏa thuận sao cho các bên đều cảm thấy hài lòng và đồng ý.

6. Đánh giá và hoàn thiện

Sau khi đạt thỏa thuận chung, bước cuối cùng của quá trình đàm phán đó là đánh giá và hoàn thiện. Các hoạt động gồm:

• Đánh giá thỏa thuận: Xem xét – đánh giá thỏa thuận chung đã đạt được để đảm bảo rằng nó đáp ứng được mục tiêu và lợi ích các bên, rồi xác định tính khả thi và hợp lý của thỏa thuận. 
• Rà soát điều khoản và điều kiện: Xem xét các điều khoản – điều kiện trong thỏa thuận để đảm bảo là rõ ràng, cụ thể và không gây hiểu lầm. Kiểm tra lại yêu cầu và cam kết đã được ghi trong thỏa thuận.

• Điều chỉnh và hoàn thiện: Có thể điều chỉnh những điều khoản cuối cùng để đảm bảo thỏa thuận là công bằng, bảo vệ lợi ích các bên. 
• Ký kết và thực hiện: Tiến hành ký kết thỏa thuận sau khi đạt được sự đồng thuận cuối cùng và thực hiện theo các điều khoản đã quy định trong thỏa thuận chung.

Một số mẹo trong nghệ thuật đàm phán kinh doanh hiệu quả 

Để đạt được tối đa lợi ích khi thực hiện đàm phán, bạn có thể tham khảo một số mẹo dưới đây:

• Biết người biết ta trăm trận trăm thắng: Nó được xem là bí kíp giúp bạn có thể thành công trong bất kỳ cuộc đàm phán nào. Chỉ khi bạn hiểu rõ vấn đề cần đàm phán, nghiên cứu để hiểu rõ về đối phương thì bạn mới có thể xây dựng chiến thuật cùng các bước đàm phán hiệu quả. 

• Sử dụng phương pháp BATNA: Được gọi là lựa chọn tốt nhất nếu không đạt được thỏa thuận. Nó được dùng để đánh giá và xác định sự lựa chọn tốt nhất của bạn nếu như không thể đạt được thỏa thuận. Căn cứ trên sự hiểu biết về BATNA, bạn có thể hình thành chiến lược đàm phán và dùng BATNA như một “lực đẩy” để tạo ra đề xuất – điều kiện mà đối tác phải đáp ứng để đạt được thỏa thuận tốt hơn.
• Kiểm soát biểu cảm, cảm xúc: Trong đàm phán thì cảm xúc là yếu tố quyết định phần lớn đến kết quả cuối cùng. Một nhà đàm phán giỏi phải là người biết cách kiểm soát cảm xúc của mình, bởi chỉ một vài sắc thái biểu cảm cũng có thể dẫn đến những kết quả tiêu cực.
• Thương trường không phải chiến trường: Kinh doanh là việc lâu dài nên bạn cần hiểu “thương trường không còn là chiến trường”. Một cuộc đàm phán thành công là cuộc đàm phán mà cả các bên đều nhận được những gì mà mình mong muốn. Vậy nên hãy tập trung vào việc đưa ra kết quả để các bên cùng có lợi hơn là “thành công trên sự thất bại của đối tác”, vì điều đó có thể khiến cho doanh nghiệp của bạn mất một mối quan hệ hợp tác phát triển lâu dài.

• Làm người chèo lái cuộc đàm phán: Khi là người chủ động trong cuộc đàm phán, hướng nó đi theo ý của mình thì bạn sẽ dễ dàng đạt được mục tiêu. Tuy nhiên, nó lại là việc không hề dễ; bởi để trở thành người chèo thuyền trong cuộc đàm phán cần phải sở hữu nhiều kỹ năng như thương lượng, lắng nghe, thấu hiểu, giao tiếp, thuyết phục, giải quyết vấn đề,… Do đó, để trở thành người chèo thuyền thì bạn cần không ngừng rèn luyện bản thân và tích lũy kinh nghiệm mỗi ngày. 
• Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với đối tác: Việc duy trì được mối quan hệ tốt đẹp với đối tác dù đàm phán thất bại chính là yếu tố quan trọng để xây dựng mối quan hệ hợp tác kinh doanh có lợi cho tương lai. Đồng thời chứng tỏ sự chuyên nghiệp và đạo đức của bạn. Hơn thế, việc có thêm một người bạn vẫn tốt hơn nhiều so với việc có thêm một đối thủ cạnh tranh. 

Những sai lầm đàm phán thường gặp 

Những sai lầm cần tránh tuyệt đối trong đàm phán, ký kết thỏa thuận đó là:

• Quay trở lại với các “lối tắt nhận thức”, không có những sự chuẩn bị trước và không có giải pháp thay thế tốt nhất cho cuộc đàm phán.
• Không xây dựng mối quan hệ với đối tác sẽ làm giảm tỷ lệ thành công cho cuộc thỏa thuận chung. 
• Tập trung vào việc cạnh tranh hơn là hợp tác, cố gắng để giành chiến thắng.

• Để cảm xúc lấn át, quá căng thẳng và dễ dàng từ bỏ.
• Không lắng nghe sẽ vô tình khiến bạn bỏ qua những yêu cầu, mong muốn của đối tác sẽ rất khó xác định lợi ích chung của các bên.
• Đàm phán dựa vào trực giác, quá tập trung vào một khía cạnh trong cuộc đàm phán là giá (tiền bạc) mà bỏ quên các khía cạnh còn lại. 
• Đưa ra tối hậu thư với các câu nói như “đây là ưu đãi tốt nhất của chúng tôi” hay “đây là thỏa thuận cuối cùng của chúng tôi”,… trong cuộc đàm phán ban đầu sẽ khiến thỏa thuận chung không thể tồn tại. 
• Giả định thứ gì đó không thể thương lượng.
• Quan tâm quá nhiều trong khi không đạt được kết quả mong muốn. 

Việc hiểu và nắm được định nghĩa và phương thức của kỹ năng đàm phán sẽ giúp bạn trang bị những điều kiện để đạt được thỏa thuận trong công việc để từ đó đảm đương được các vai trò quan trọng trong công ty. Biến con đường thăng tiến sự nghiệp trở nên thuận lợi hơn!

Tài liệu tham khảo

• https://www.pace.edu.vn/tin-kho-tri-thuc/ky-nang-dam-phan-la-gi#:~:text=K%E1%BB%B9%20n%C4%83ng%20%C4%91%C3%A0m%20ph%C3%A1n%20l%C3%A0%20nh%E1%BB%AFng%20kh%E1%BA%A3%20n%C4%83ng%2C%20k%E1%BB%B9%20thu%E1%BA%ADt,%2C%20h%E1%BB%A3p%20t%C3%A1c%2C…
• https://glints.com/vn/blog/ky-nang-dam-phan-hieu-qua/
• https://vieclam.thegioididong.com/tin-tuc/ren-luyen-ky-nang-dam-phan-quy-trinh-va-phuong-phap-hieu-qua-326
• https://www.sam.edu.vn/7-ky-nang-dam-phan-hieu-qua-danh-cho-ban
• https://acabiz.vn/blog/12-ky-nang-dam-phan-quan-trong-trong-cong-viec
• https://langmaster.edu.vn/ky-nang-dam-phan-dinh-nghia-vai-tro-va-cach-phat-trien

Phạm Xuân Thanh

Tôi là Phạm Xuân Thanh – Tôi đã có kinh nghiệm hơn 3 năm review đánh giá về các loại máy móc công nghiệp, thiết bị vệ sinh công nghiệp, cách chăm sóc xe hơi. Tôi hy vọng những kiến thức mà tôi chia sẻ có thể giúp mọi người hiểu rõ hơn về các công dụng, chức năng của các loại thiết bị công nghiệp và các cách chăm sóc xe hơi này.