Hiện nay, sự bùng nổ mạnh mẽ từ các nền tảng social media đến sàn thương mại điện tử đã thúc đẩy tầm ảnh hưởng của các KOC trong chiến dịch Marketing. Dù còn khá mới mẻ, tuy nhiên KOC đang dần thay thế xu hướng KOLs trong chiến dịch Marketing của doanh nghiệp/ nhãn hàng. Vậy KOC là gì? KOC và KOLs khác nhau ra sao?Vì sao KOC đang thực sự dần thay thế KOL? Cùng chúng tôi giải đáp chi tiết trong bài viết dưới đây nhé!
Contents
KOC là gì?
Thuật ngữ KOC là viết tắt của Key Opinion Consumer, chỉ những người tiêu dùng chủ chốt và có sức ảnh hưởng lớn đến thị trường. Công việc chính của KOC là thử trực tiếp các sản phẩm hay dịch vụ rồi sau đó đưa ra những đánh giá, nhận xét mang tính khách quan nhất.
KOC còn khá mới mẻ nên thường các KOC có số lượng người theo dõi trên tài khoản ở mức trung bình, nhưng về lâu về dài khi kiên trì thực hiện và chứng minh được tính ưu việt thì lượng người theo dõi sẽ tăng lên gấp nhiều lần. Xu hướng KOC được đánh giá là mang đến tác động mạnh mẽ với người tiêu dùng hơn KOL.
KOC là một xu hướng nổi tiếng ở Trung Quốc vào năm 2019 cho đến nay và tạo nên một trào lưu mạnh mẽ được các nước Châu Á và phương Tây áp dụng triệt để trong chiến lược quảng cáo. Tại Việt Nam, một số gương mặt KOC tiêu biểu:
- BabyKopo Home review về các sản phẩm về đồ ăn, đồ chơi.
- Kiên Review chuyên vạch trần chiêu trò quảng cáo hàng dởm.
- Call Me Duy bậc thầy make up chia sẻ kiến thức hay về thành phần mỹ phẩm, mỹ phẩm chất lượng.
- Châu Muối review các sản phẩm về thực phẩm, đồ gia dụng, trang trí nhà cửa và gần đây còn lấn sân sang lĩnh vực công nghệ.
Sự khác nhau căn bản giữa KOC và KOL là gì?
KOL là gì? Bên cạnh KOC thì KOL (Key Opinion Leaders) còn gọi là “người có sức ảnh hưởng”. Họ là cá nhân, tổ chức có kiến thức sản phẩm chuyên môn và có tầm ảnh hưởng trong lĩnh vực hay ngành nghề của họ.
KOC thường bị nhầm lẫn với KOL, để phân biệt 2 thuật ngữ này chúng ta có thể dựa vào các tiêu chí dưới đây!
1. Về quy mô khán giả
KOL là những người có tầm ảnh hưởng, sở hữu số lượng người theo dõi (Follower) trên các nền tảng trực tuyến như Facebook, Instagram, YouTube. Số liệu để định hình một KOL như sau:
- Cấp bậc cao nhất là Celebrity có khoảng từ 10.000 đến 1 triệu người theo dõi.
- Cấp bậc 2 có từ 5.000 đến 10.000 người theo dõi.
- Cấp bậc 3 có khoảng từ 1.000 đến 5.000 người theo dõi.
Khác với KOL, KOC là những người nhận sản phẩm hoặc bỏ tiền mua sản phẩm về và trực tiếp trải nghiệm. Sau đó KOC bắt đầu đánh giá, xem xét sản phẩm và chia sẻ những ưu nhược điểm về sản phẩm mà họ trải nghiệm tới người theo dõi họ. Họ có thể nhận được hoa hồng dựa trên việc dẫn link Affiliate (hình thức tiếp thị liên kết) hoặc nhận hoa hồng booking từ nhãn hàng.
Theo đó, KOL sẽ chịu trách nhiệm quảng bá trên quy mô lớn, còn KOC sẽ tập trung nhiều hơn vào hoạt động như bán hàng, dịch vụ khách hàng.
2. Về mức độ phổ biến
Các KOL có lượng người theo dõi đông đảo nên sẽ chịu trách nhiệm quảng bá sản phẩm, dịch vụ với quy mô lớn; nên họ phù hợp với doanh nghiệp muốn tăng “độ phủ” thương hiệu một cách nhanh chóng.
Còn các KOC thì họ chỉ đơn giản là người tiêu dùng bình thường nên họ sẽ tập trung nhiều hơn vào những hoạt động bán hàng hay dịch vụ khách hàng như review sản phẩm, tăng độ tin cậy hay thu hút khách hàng.
3. Về tính chuyên môn
KOL là những người có tầm ảnh hưởng lớn hoặc có sự hiểu biết chuyên sâu về một lĩnh vực nhất định. Dựa vào kiến thức cùng độ uy tín của bản thân mình, KOL sẽ nhận hợp đồng quảng cáo từ nhãn hàng và thuyết phục người mua sử dụng sản phẩm.
Ngược lại, KOC lại không cần phải quá am hiểu về sản phẩm. Họ trên cương vị là người mua hàng, người tiêu dùng thực tế trải nghiệm sản phẩm và sau đó đưa ra những đánh giá mang tính cá nhân.
Đánh giá về chất lượng KOC như thế nào?
Trong Marketing, KOC được đo lường hiệu quả dựa trên những tiêu chí cụ thể:
- Relevant: Là chỉ số dùng để đo lường độ “viral” thể hiện mức độ phù hợp với KOC trong từng lĩnh vực/ dịch vụ khác nhau. Ngành nghề mà KOC có tần suất hoạt động thường xuyên hơn sẽ có chỉ số Relevance Score cao hơn, nếu chỉ số này >60% thì KOC sẽ được xếp vào bảng xếp hạng Influencer.
- Performance: Là chỉ số đo lường hiệu quả bán hàng dựa trên những nội dung mà KOC đăng tải. Một Influencer có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng của khách hàng là người chia sẻ content sáng tạo, mới lạ, thu hút được chú ý của khách hàng khiến họ sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp.
- Growth: Để chiến dịch Influencer Marketing mang lại hiệu quả tối ưu, doanh nghiệp hiện nay cần đẩy mạnh sáng tạo nội dung mới và liên tục cập nhật các xu hướng mới nhất trên thị trường. Qua đó họ cần lựa chọn KOC phù hợp với sản phẩm và thể hiện được tinh thần của thương hiệu, phù hợp với sản phẩm.
Hướng dẫn cách phát triển một chiến lược KOC Marketing hiệu quả cho doanh nghiệp
Nếu như bạn đang tìm cách xây dựng một kế hoạch KOC Marketing hiệu quả, có thể tham khảo các bước dưới đây:
Bước 1: Xác định các đối tượng mục tiêu
Đây là bước đầu tiên trong việc xây dựng kế hoạch tiếp thị KOC hiệu quả. Việc xác định đối tượng mục tiêu sẽ giúp bạn xác định KOC nào có ảnh hưởng nhất trong đối tượng đó; và từ khóa – cụm từ nào sẽ nhắm mục tiêu trong nội dung của bạn.
Bước 2: Nghiên cứu KOC
Khi đã xác định được KOC mục tiêu thì doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ về họ để xác định lĩnh vực chuyên môn và mối quan tâm của họ. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp tạo nội dung phù hợp và có giá trị với những người theo dõi họ; đồng thời tăng khả năng KOC chia sẻ nội dung đó với người theo dõi.
Để tối ưu hóa nội dung của doanh nghiệp cho các công cụ tìm kiếm, doanh nghiệp cần:
- Sử dụng những công cụ như Buzzsumo hay SEMrush để phân tích nội dung phổ biến nhất liên quan đến KOC mục tiêu.
- Tìm kiếm chủ đề hoặc chủ đề phổ biến mà KOC thường thảo luận và sử dụng thông tin này để tạo nội dung phù hợp và hấp dẫn.
Bước 3: Tiếp cận với KOC
Khi đã xác định được các KOC mục tiêu, doanh nghiệp cần liên hệ với KOC và thiết lập mối quan hệ.
Cụ thể, doanh nghiệp có thể gửi cho họ một tin nhắn hoặc email được cá nhân hóa và cung cấp cho KOC mẫu sản phẩm; dịch vụ miễn phí của doanh nghiệp hoặc mời KOC tham gia vào sự kiện hay chiến dịch được tài trợ.
Bước 4: Tạo nội dung hấp dẫn
Để tận dụng ảnh hưởng của KOC, doanh nghiệp cần tạo nội dung hấp dẫn mà KOC có thể chia sẻ với những người theo dõi họ. Điều này bao gồm bài đăng trên blog, video, cập nhật trên mạng xã hội, loại nội dung khác,… giúp làm nổi bật lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Bước 5: Theo dõi và đo lường kết quả đạt được
Theo dõi và đo lường kết quả là bước quan trọng để xác định hiệu quả của kế hoạch tiếp thị KOC. Thông qua các công cụ phân tích như Google Analytics hoặc SEMrush để theo dõi mức độ tương tác của KOC với người theo dõi họ. Đồng thời thì sử dụng các dữ liệu này để tinh chỉnh chiến lược của doanh nghiệp theo thời gian.
Lý do KOC đang dần thay thế KOL là gì?
KOC đang dần trở nên phổ biến, được đánh giá là một xu hướng Marketing nổi bật trong tương lai. Dưới là những tiềm năng vượt trội mà KOC đem đến cho doanh nghiệp, và cũng là lý do khiến KOC đang dần thay thế KOL.
- Tiết kiệm chi phí cho nhãn hàng: Khi hợp tác KOL, thương hiệu/ nhãn hàng sẽ phải trả một khoản phí khá lớn booking, các chi phí phát sinh trong việc sáng tạo nội dung hay ấn phẩm truyền thông. Còn với KOC, thương hiệu chỉ sẽ chỉ chi trả phí hoa hồng theo số đơn hàng thành công hoặc theo mức độ tương tác mà KOC đem lại.
- Tăng doanh thu hiệu quả: Vì KOC trực tiếp trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ và đưa rõ ra nhận xét chân thực nhất của chính mình mà không phụ thuộc vào nhãn hàng. Chính vì lẽ đó mà những đánh giá của KOC sẽ mang lại trải nghiệm thực tế hơn tới khách hàng.
- Tạo lòng tin đối với khách hàng: KOC không chỉ đem tới hiệu quả hiện tại mà còn giúp nhãn hàng xây dựng thành công sự tin tưởng trong lòng khách hàng bằng review khách quan, chân thực.
- Cầu nối xây dựng quan hệ với khách hàng: KOC đã và đang trở thành cầu nối vững chắc giúp cho doanh nghiệp tiếp cận – xây dựng mối quan hệ lâu dài với người tiêu dùng. Ngoài ra, KOC cũng giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu, tăng sự nhận diện thương hiệu và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi các đơn hàng bán ra.
Giải đáp những câu hỏi thường gặp về KOC
Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp liên quan đến KOC. Cụ thể:
1. Trở thành KOC cần bao nhiêu người theo dõi?
Số lượng người theo dõi không phải là một yếu tố quyết định của KOC, mà yếu tố quan trọng nhất đó chính là sự tin tưởng của khách hàng với KOC. Với KOC mới bắt đầu thì có thể không có nhiều followers, nhưng nếu cộng động người theo dõi càng lớn thì KOC sẽ được nhiều người tin tưởng hơn.
2. KOC kiếm tiền như thế nào?
KOC đang trở thành nghề thịnh hành hiện nay; nguồn thu nhập KOC khá nhiều và không thua kém các Influencer. KOC có thể kiếm tiền bằng các cách như:
- Làm Affiliate Marketing: KOC sẽ làm review sản phẩm đã sử dụng và gắn link của sản phẩm qua bio ở trên Tiktok, Facebook, YouTube, Instagram,… Sau đó thì KOC sẽ nhận hoa hồng khi người dùng mua hàng ở trên những liên kết mà KOC giới thiệu.
- Livestream trên Tiktok, Tiktok Shop: KOC sẽ được các nhãn hàng hay chủ shop booking để trò chuyện và bán hàng, người dùng thì có thể mua hàng dễ dàng ngay trên link Tiktok Shop mà KOC đã gắn khi livestream.
- Nhận booking PR và tham gia sự kiện: KOC nổi tiếng kiếm tiền qua booking của những nhãn hàng nổi tiếng để trải nghiệm dịch vụ; và tham gia các sự kiện cho ra mắt sản phẩm.
3. Nên sử dụng KOC khi nào cho các chiến dịch Marketing?
Doanh nghiệp nên lựa chọn hợp tác với KOC khi muốn:
- Đẩy mạnh chiến dịch tiếp thị, thúc đẩy doanh thu trong thời gian ngắn bằng cách tạo niềm tin qua review, đánh giá chân thật.
- Điều hướng người tiêu dùng về website chính và sàn thương mại điện tử, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi thành đơn hàng.
Nội dung bài viết trên đây là các thông tin giải đáp KOC là gì. Hy vọng rằng qua bài viết này thì bạn đã có thêm các gợi ý phù hợp để xây dựng chiến lược Marketing cho doanh nghiệp mình!
Xem thêm:: Khu mấn là gì?
Tôi là Phạm Xuân Thanh – Tôi đã có kinh nghiệm hơn 3 năm review đánh giá về các loại máy móc công nghiệp, thiết bị vệ sinh công nghiệp, cách chăm sóc xe hơi. Tôi hy vọng những kiến thức mà tôi chia sẻ có thể giúp mọi người hiểu rõ hơn về các công dụng, chức năng của các loại thiết bị công nghiệp và các cách chăm sóc xe hơi này.
